Regulamin korzystania z usług O!Mamo (dalej „O!Mamo”, „Usługodawca”)

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344), z uwzględnieniem przepisów Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287), Kodeksu cywilnego oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

§ 1 Definicje

1. Cennik – wykaz świadczonych usług dostępny pod adresem omamo.co wraz z obowiązującymi aktualnie opłatami, przy czym ceny wskazane w Cenniku są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

2. Opłata – kwota wynagrodzenia należnego za usługę, pakiet usług lub jakiekolwiek inne świadczenie, której wysokość jest wskazana w Cenniku lub jest ustalana indywidualnie.

3. Usługodawca – O!Mamo oraz jego pracownicy i współpracownicy.

4. Podopieczny / Klient – osoba fizyczna, pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowana poprzez formularz podopiecznych i korzystająca z usług Usługodawcy.

5. System Rejestracji Klientów – baza danych obejmująca dane teleadresowe podopiecznych, informacje na temat stanu zdrowia oraz plan wizyt, zalecenia dietetyczne i/lub medyczno-treningowe, informacje o opłatach itp.

6. Usługa – konsultacja dietetyczna i/lub psychoterapeutyczna trwająca 5 tygodni, obejmująca wywiad żywieniowo-zdrowotny, ustalenie danych antropometrycznych oraz opracowanie planów dietetycznych, świadczona w formie elektronicznej za pośrednictwem formularzy elektronicznych.

7. Pakiet usług – więcej niż jedna usługa świadczona po konsultacji lub diagnozie Klienta.

8. Umowa – umowa cywilnoprawna o świadczenie usług przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

9. Świadczenie podstawowe – wymiana informacji pomiędzy Klientem a Usługodawcą, obejmująca diagnostykę na podstawie wyników badań i/lub jadłospisu/suplementacji.

10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

11. Formularz zgłoszeniowy – formularz dostępny na stronie omamo.co umożliwiający złożenie zamówienia na usługę.

12. Formularz wywiadu / Profil Klienta – dokument zawierający dane osobowe Klienta, opis stanu zdrowia, etap ciąży, wyniki badań, informacje o aktywności fizycznej, alergiach itp.

13. Karta Klienta – dokument przechowywany w Systemie Rejestracji Klientów zawierający podstawowe informacje o Kliencie oraz oświadczenia wymagane do realizacji umowy.

14. Serwis – serwis internetowy Usługodawcy, prowadzony pod adresem www.omamo.co.

15. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.

16. Newsletter – materiały przesyłane drogą elektroniczną Klientom, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa: a) zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez O!Mamo, b) zasady rejestrowania zgłoszeń do Usługodawcy oraz wykonywania usług, c) zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zgodnie z RODO, d) warunki odstąpienia od umowy i procedury reklamacyjne zgodne z ustawą o prawach konsumenta.

2. Usługodawca posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad dietetycznych i psychoterapeutycznych oraz działa zgodnie z obowiązującymi standardami.

3. Wykupiona usługa jest aktywna przez 5 tygodni od wysłania diety na adres e-mail Klienta.

4. Usługodawca świadczy m.in. konsultacje dietetyczne, opiekę dietetyczną i psychoterapeutyczną, analizy badań laboratoryjnych, warsztaty i szkolenia.

5. Konsultacje mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety czy suplementacji przez Klienta.

7. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych osobowych oraz aktualizowania ich w razie potrzeby.

§ 3 Opłaty i reklamacje

1. Klienta obowiązuje Cennik zamieszczony na stronie Usługodawcy.

2. Płatność odbywa się elektronicznie.

3. Usługi są świadczone po zaksięgowaniu opłaty.

4. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że usługa została już w pełni wykonana.

5. Reklamacje można składać drogą mailową, a ich rozpatrzenie następuje w ciągu 14 dni roboczych.

§ 4 Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z RODO.

2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.

3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom bez zgody Klienta, chyba że wynika to z przepisów prawa.

4. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji usług.

§ 5 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. Klient ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.12.2023 r.